Teslim Edilmeyen Lightbox Kumaşı Ve Güvence Bedeli Sorunu

02.03.2025 tarihinde Banabikurye üzerinden İstanbul Topkapı’dan İstanbul Pendik’e lightbox kumaşı gönderisi oluşturdum. Yaklaşık 5.000 TL değerindeki bu ürüne kurye atandı, ancak normal şartlarda olması gerektiği gibi teslimat gerçekleşmedi, ürünlerim kuryenin elinde kaldı ve bana hiç ulaşmadı.

Gönderi sonrasında, sistemlerinde yer alan “güvence bedeli” uygulaması nedeniyle benden güvence bedeli talep edildi. Ancak yanımda çek veya nakit para olmadığı için bu güvence bedelini ödeyemedim. Ürünlerim şu anda kuryenin elinde olmasına rağmen, bu güvence bedelini ödemediğim gerekçesiyle ürünlerime ulaşamıyorum ve hiç teslimat yapılmadı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime yol açtı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryeye ulaşamadıklarını, ürünlerin bedelini karşılamayacaklarını ve güvence bedelim olmadığı için sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Düzenli olarak çalıştığım bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu sorun ve yaklaşım nedeniyle artık Banabikurye ile çalışamayacağımı düşünüyorum.

Lightbox kumaşı gönderimin akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.