Kişisel Verileri Gizlemesi İstendiği Halde QR Kodun Okunamadığı Gerekçesiyle İade Reddedildi

Banabak uygulamasında yer alan “P&G ile 100 TL Bedava Para” kampanyası kapsamında Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ait faturayı bugün (11 Temmuz) sistem üzerinden yükledim. Uygulamanın kendi yönlendirmelerinde ve kurallarında açıkça “Kişisel bilgilerinizi gizleyerek yükleyin” ibaresi bulunduğu için, KVKK kapsamında kişisel verilerimi korumak adına ve özellikle faturadaki QR kod okutulduğunda T. C. Kimlik Numaram göründüğü için, QR kodun üstünü kapatarak yükleme yaptım.

Amazon.com.tr tarafından düzenlenen, iki adet Fairy Platinum Bulaşık Makinesi Deterjanı içeren ve 608,00 TL tutarındaki faturada kampanya için gerekli olan tarih, ürün içeriği, fiyat ve satıcı bilgisi son derece net ve eksiksiz bir şekilde okunabilmektedir. QR kodun içinde yer aldığı belirtilen ödeme tutarı da zaten faturanın metin kısmında açıkça yazılı durumdadır. Buna rağmen başvurum, “QR kod okunamadığı için iade başvurunuz reddedildi” şeklinde bence mantıksız ve kendi kurallarınızla çelişen bir gerekçeyle iptal edilmiştir.

Hem kullanıcıdan kişisel verilerini gizlemesini isteyip hem de bu talimata uygun davrandığı, T. C. Kimlik Numarası gibi son derece hassas bir verisini koruduğu için hak ettiği iadenin reddedilmesi ciddi bir çelişki ve mağduriyet yaratmaktadır. Yüklediğim faturadaki tüm kampanya şartları görülebilir ve doğrulanabilir durumdadır. Referans numaram IDL2V7TSRM’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın yeniden incelenerek kampanya şartlarına uygun olduğunun kabul edilmesini ve hak ettiğim 100 TL’lik iadenin tarafıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.