Başarılı Görülen 489 TL Ödeme Hesaba Yatmadı, Yanıt Alamıyorum

Fair Mıcize tarafından yürütülen Banabak uygulamasını kullanıyorum. Uygulama üzerinden market fişlerimi yükleyerek bakiye biriktirdim ve yaklaşık 3 ay önce biriken 489 TL tutarındaki bakiyemi IBAN’ıma çekmek için talep oluşturdum. Uygulamada işlem durumunda “başarılı” olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ödeme banka hesabıma hiç yatmadı.

Durumu fark ettikten sonra Banabak/Fair Mıcize ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödemenin yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Banabak uygulamasında başarılı görünen 489 TL tutarındaki bu ödemenin neden hesabıma yansımadığının acilen kontrol edilmesini, ödeme işleminin tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.