Banabak Uygulamasında İade İşlemi Hatası IBAN’a Aktarılamıyor

Banabak uygulamasında H&G ürünlerine yönelik “300 TL alışverişe 100 TL iade” kampanyasından yararlanmak için iki adet fiş yükledim. Fiş yükleme işlemlerim onaylandı ve toplam iade tutarı uygulama cüzdanımda görünüyor.

Ancak, uygulama içinde “para iademi al” butonuna tıkladığımda İngilizce bir hata mesajı alıyorum ve para iademi IBAN’ıma aktararak çekemiyorum. IBAN’a aktarım seçeneği olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor, sistem hata veriyor. Fişleri dün yüklememe ve bakiyenin cüzdanımda görünmesine rağmen, hafta sonu sebebiyle de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarının, uygulamadaki teknik hata giderilerek IBAN hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.