Banabak Uygulamasında İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

5 Ekim tarihinde Banabak uygulamasında Fairy ve Ariel kampanyası kapsamında fişlerimi yükledim ve nakit iade almak için IBAN bilgilerimi (Garanti Bankası, IBAN: 610... 183) paylaştım. Uygulamada iadenin 4-6 hafta içinde gerçekleşeceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen 280₺ tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

İlk başta bir kez tarafıma dönüş yapıldı, ancak devamında mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Başvuru veya işlem numarası ile ilgili herhangi bir bilgi de tarafıma iletilmedi. Uygulamada kullandığım e-posta adresim: d*************@gmail.com. İlk kez bu uygulamayı kullanıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.