Banabak Uygulamasında Hesabım Haksız Şekilde Kilitlendi Ve 100 TL Yatırmamı Kontrol Edemiyorum

İOS işletim sistemli telefonumda bir süredir Banabak uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifrem tamamen doğru olmasına rağmen uygulama kabul etmiyor ve birkaç denemeden sonra “birden fazla ardışık oturum açma girişiminden sonra hesabınız engellendi” uyarısı alıyorum. Şifremi değiştirip tekrar denedim ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi, hesap kilitli kaldı.

Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Hesabıma 100 TL yatırıldığına dair mail bildirimi aldım, bu bildirimin hemen ardından hesabım kilitlendi ve uygulamaya giremediğim için hesap hareketlerimi ve bakiyemi kontrol edemiyorum. Mail üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat şu ana kadar hesabım açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamayı aktif olarak kullanırken aniden bu şekilde engellenmek ve dönüş alamamak gerçekten can sıkıcı bir durum.

Hesabımın incelenerek haksız yere yapılan bu engellemenin kaldırılmasını, uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve hesabıma yatan 100 TL ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.