Banabak Uygulamasında Bakiye Çekememe Ve IBAN Ekleme Sorunu

Banabak uygulamasında Ekim ayı sonundan beri 200 TL bakiyemi çekmeye çalışıyorum. Fişim onaylandı ve para iadem Banabak cüzdanıma aktarıldı. Ancak uygulama sadece kendi adıma kayıtlı IBAN’a para aktarımına izin veriyor, başka birinin (kızımın) IBAN’ına gönderim yapamıyorum. Kendi adıma ait IBAN’ı eklemek istediğimde ise uygulamada 'IBAN ekle' seçeneğini bulamıyorum. Bu nedenle bakiyemi kullanamıyor ve mağdur oluyorum.

Ayrıca, bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem başka bir IBAN’a gönderim yapılamaması hem de kendi IBAN’ımı ekleyememem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin hesabıma aktarılması için destek rica ediyorum.