Banabak Trendyol Faturamı Kabul Etmedi, Cashback Hakkım Engellendi

Trendyol üzerinden 10885888537 numaralı siparişle pg mağazasından Old Spice duş jeli ve şampuan satın aldım. Bu alışverişime ait e-arşiv faturayı Banabak uygulamasına kampanya/iade cashback kapsamında yükledim.

Faturayı sisteme yüklememe rağmen Banabak tarafından tarafıma e‑posta ile “Fişinizde/Faturanızda tüm önemli veriler görünmemektedir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa Trendyol’dan aldığım ürünlere ait resmi e‑arşiv faturayı eksiksiz şekilde yükledim ve bu faturanın geçersiz sayılması nedeniyle kampanya/cashback hakkımdan yararlanamıyorum.

Banabak’ın Trendyol e‑arşiv faturamı kabul ederek hak ettiğim kampanya/iade cashback tutarını hesabıma tanımlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.