Banabak Cüzdanımdan IBAN’a 1500 TL Transferi 60 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Banabak uygulamasında cüzdanımda bulunan 1500 TL’yi kendi IBAN’ıma göndermek için mart ayında işlem yaptım. Uygulama benden IBAN bilgisi istedi, ben de kendi banka IBAN’ımı girerek transferi onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay, yani 60 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Banka hesabımda bu tutarla ilgili bir giriş gözükmüyor, sadece aldığım ürünün çıkış tutarı görünüyor. Eğer bu tutar mevcut ürün yekününden düşecekse neden ayrıca IBAN istendiğini anlamıyorum. Uygulama içinden mesaj yoluyla durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

1500 TL’lik cüzdan bakiyemin, işlem yaptığım şekilde kendi IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeden aktarılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.