Ariel Pods Kampanyasındaki 299,95 TL Kazancımı IBAN Hatası Nedeniyle Çekemiyorum

Bana Bak uygulaması üzerinden katıldığım Ariel Pods kampanyasında, yaklaşık iki aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki bakiyeyi çekemiyorum. Kampanya kapsamında fişimi yükledim ve 299,95 TL tutarında birikmiş param bulunuyor; ancak çekim aşamasında sistem sürekli “Bu IBAN başka bir katılımcı tarafından kullanılmıştır” uyarısı veriyor.

Uygulamada kayıtlı sabit bir IBAN sistemi bulunmadığı için para çekme ekranında hem bana ait hem de farklı kişilere ait olmak üzere toplam üç farklı IBAN denedim; ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve işlem tamamlanmadı. Bu nedenle kampanyadan kazandığım tutarı uzun süredir kullanamıyor, hesabımdaki parayı çekemiyorum.

Sorunla ilgili olarak uygulamanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Uygulama içinden destek bölümüne yazarak durumu ilettim, fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve problem çözülmedi.

Ariel Pods kampanyasından kazandığım 299,95 TL tutarındaki bakiyemin sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını ve “Bu IBAN başka bir katılımcı tarafından kullanılmıştır” hatasının tarafıma açıklanarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.