Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıta Düşmedi Ve Bilgilendirme Yok

29 Nisan sabahı uygulamanız üzerinden Ankara Çankaya bölgesine teslim edilmek üzere bambu çiçek siparişi verdim ve ödemeniz kartımdan alındı. Ancak saat 16.00’ya kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ben aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişin sisteme düşmediği, ürün olmadığı gibi gerekçeler söylendi, fakat bu konularda bana en ufak bir bilgi dahi verilmedi.

Biz sizden sipariş verirken memnun olmak, sevdiklerimizi mutlu etmek istiyoruz, rezil olmamak için gerekli özeni göstermek sizin sorumluluğunuzdayken, “maalesef oldu bir kere” yaklaşımıyla karşılaşmak gerçekten üzücü. Müşterinin bu kadar önemsenmemesi ve ödeme alınmasına rağmen siparişimin hem sisteme düşmemesi hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.

Ödememin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere zamanında, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.