Yatak Ve Yastıklarda Hızlı Çökme, Söz Verilen Kaliteyle Çelişiyor

21.03.2025 tarihinde Bambi’den Sleep Pure model yatağı ve iki adet yastığı Samsun İlkadım mağazasından satın aldım. Satış sırasında yatağın asla çökmeyeceği, son derece konforlu ve uzun ömürlü olduğu yönünde birçok vaat verildi. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık bir yıl dolmadan yatakta çökme sorunu yaşamaya başladım ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozdu.

Sorunu çözmek için yaklaşık 1–2 hafta boyunca firmayla görüşmeler yaptım. Evime gelen iki servis çalışanı uzun süre inceleme yaparak sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı ancak bunu ispatlayamadılar. Ardından yatağı alıp götürdüler, içini doldurup tekrar geri getirdiler. Bu işlemden sonra yatak taş gibi sert bir hale geldi, neyle doldurulduğunu ve şu an tam olarak neyin üzerinde yattığımızı bilmiyoruz. Yatağı yerinden kaldırmak neredeyse imkansız hale geldi, aşırı ağırlaştı; çarşaf sermek, bazayı açmak adeta işkenceye döndü. Ayrıca sadece 3–4 aylık bir kullanımın ardından yatağın bir tarafında tekrar çökme oluştu.

Bunun yanında bize satış esnasında iki yastık da satıldı. Aslında yastık alma niyetim yoktu ancak ürünlerin özellikleri o kadar ikna edici şekilde anlatıldı ki satın aldım. Kısa süre içinde yastıklardan biri yumuşayıp içe göçmeye başladı, diğeri de aynı şekilde formunu kaybetti. Serinletici özellikte olduğu söylenen yastık ise ne serinlik sağladı ne de vaat edilen performansı gösterdi, hatta üzerindeki jeller söküldü. Bu durumu da firmaya gösterdiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Satış sırasında gösterilen ilgi ve çaba ile ürünlerde sorun yaşadıktan sonra sergilenen ilgisizlik arasındaki fark beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem yatakta hem yastıklarda bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamış olmam, bana verilen vaatlerle tamamen çelişiyor. Bu nedenle sorunlu yatağın ve yastıkların değiştirilmesini ya da mümkünse ürünlerin iadesiyle ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.