Peşin Ödeme Sonrası Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM Bambi mağazasından yatak, baza, başlık ve 1 adet komodin satın aldık. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik ve bu alışveriş kapsamında bize hediye olarak bir uyku seti verileceği de söylendi.

Yatak, baza ve başlık tarafımıza teslim edilmesine rağmen, 1 adet komodin ve hediye uyku seti 24 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır eksik ürünlerin teslim edilmesini bekliyoruz.

Mağazayı her aradığımızda “yarın dağıtıma çıkacak”, “ertesi gün teslim edilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Tekrar aradığımızda ise bu kez yeni bir gün verilerek süreç sürekli erteleniyor.

Buradaki sorun sadece teslimatın gecikmesi değil, müşterinin her seferinde ertelenmesi ve doğru şekilde bilgilendirilmemesidir. Peşin ödeme yaptığımız bir alışverişte ürünlerimizin haftalardır teslim edilmemesi ve her aramada farklı bir tarih söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bambi gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığımız için sürecin bu şekilde ilerlemesini beklemiyorduk. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, eksik olan komodin ve hediye uyku setinin derhal teslim edilmesini ve tarafımıza net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumuzun çözülmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.