Bambi Yatak Çökmesi Tamiri Yetersiz, Mağaza Çalışanı Bağırdı Ve Telefonu Kapattı

Bambi yataktan 1 yıl önce freshcell model bir yatak aldım, 6 yaşındaki kas hastası kızım ve ben kullanmak için skolyoz özellikli bu modeli tercih ettim ve çok memnun olarak kullandım fakat yatakta çökme oldu. Ürün servise alınıp tamir edildi, 1 hafta sonra bana teslim edildi. Tamir edilen yüzeyi alta gelecek şekilde yerleştiren servis personeli, ben tamir edilen alanı görmek istediğimi söyledim ama çevirmediler. Tek başıma çevirdim yatağı ve tamir edilen alan hâlâ çökük görünüyordu; üzerine uzandığımda inanılmaz sert bir yatak getirildiğini gördüm. Servis personeli tamirin gerçekleştiğini söyleyip bayiyi aramamı söyledi. Balçova Asmaçatı Bambi şubesini aradım; yapılacak bir şey olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Bunun üzerine servis formunu imzaladım ve servis personeli gittikten sonra bayiyi tekrar aradım, kızımla 1 haftadır koltukta yattığımızı, uzun süreçlerle çok mağdur olacağımızı ve bayinin konuya ürün olarak bakıp daha hızlı bir çözüm bulma imkanı olup olmadığını sordum. Bayi çalışanı Ö*** Hanım o kadar çok bağırdı ki, “29 senelik çalışanım, EYT'den emekliyim, sabah sabah sizinle uğraşamam” deyip telefonu yüzüme kapattı.
Merkezlerini de aradım; Allah'tan ses kaydı alındığı için bağırıp yüzüme kapatan olmadı.
Mağaza çalışanı haddini hududunu bilmiyor, servis personeli ürünün kusurunu saklamaya çalışıyor, merkez ürünün yeni yapıldığı için sert olduğunu, kullanmam gerektiğini söylüyor. Neresinden tutsam oluru olmayan bir marka.