Şanzıman Arızası Garanti Dışı Ve Yüksek Ücret Talebi

Bambi’den İstanbul Alibeyköy Çırçır Mahallesi’indeki bayiden sıfır olarak aldığım İstanbul 1453 s model üç tekerlekli elektrikli motorum yaklaşık 35–40 günlükken ciddi bir şanzıman arızası verdi. Dükkandan çıkıp eve doğru giderken sanki bir demire balyoz vurulmuş gibi çok sert bir ses geldi ve motoru hemen bırakarak çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım.

03.09.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonrasında şanzıman arızasının garantiye girmediğini, sadece ekran, elektrik ve akünün garanti kapsamında olduğunu, diğer parçaların garantiye dahil olmadığını söylediler. Toplamda 25.000 TL şanzıman tamir/değişim ücreti talep ettiler. Ayrıca çekiciyi de kendi imkanlarımla tuttum ve gidiş–geliş toplam 7.000 TL çekici ücreti ödedim.

Satış esnasında bayide bize her şeyin garanti kapsamında olduğu, bir problem olursa garantiyle çözüleceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen 35–40 günlük, sıfır alınmış bir motorda bu kadar büyük bir arızanın çıkması ve şanzımanın garantiye sokulmaması, üstüne bu kadar yüksek masraf çıkarılması kabul edilebilir değil. Serviste ilgilenen genç personel de araca doğru düzgün bakmadan, hızlıca garantiye girmediğini söyleyip ücret talep etti.

Şasi/ruhsat numaram: NRHMPH041TS000976. Motorumun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin nedeninin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şanzımanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.