Satış Danışmanlarının Olumsuz Tavırları Müşteri Deneyimini Etkiliyor

Balo giyim satış danışmanlarının yaptıkları işin farkında olmamaları, bize satış yapmaları gerekirken bakış atmaları, göz süzmeleri ve uygun olmayan tavırlar sergilemeleri büyük bir sorun. Karşılık verdiğinizde ise kabul edilemeyecek ifadeler kullanılıyor. Böyle yerlerde çalışanların kesinlikle düzgün mülakatlardan geçmesi gerekiyor; vasıfsız kişilere iş verilmemeli. Dün, kısa boylu, açık abiye bölümünde çalışan bir danışmanla tartışma yaşadım. Biz de hizmet sektöründe çalışıyoruz. Müşteri bir şey yaparsa anlayabilirim, ancak danışmanın tavırları müşteriyi tahrik edici nitelikteydi. Bu tür davranışlar, firmanıza zarar verebilir.