Balıkesir Büyükşehir Belediyesi 2 Dakika Beklemediler

19 Şubat'ta Balıkesir bbt firmasının Sabiha Gökçen – Balıkesir hattındaki 13.30 kalkışlı seferi için iki kişilik, toplamda yaklaşık 1.290 TL tutarında bilet aldım.

Saat 13.32 civarında, yani en fazla 2 dakika gecikmeyle kalkış noktasına ulaştım. Ancak kendi seferime ait otobüs çoktan ayrılmıştı ve yerine başka bir otobüs park etmişti.

Bu hattı daha önce defalarca kullandım. Zaman zaman geciken yolcular için bekleme yapıldığını bizzat gördüm. Ayrıca otobüs tam saatinde kalkmış olsa bile, 2 dakika içinde güzergâh gereği hâlâ görülebilecek bir mesafede olması gerekirdi.

Bayram arifesi gibi yoğun bir dönemde, gelmeyen yolcuların yeni bilet bulmasının zor olduğu açıkken, birkaç dakika erken kalkılması ve 2 dakika bile beklenmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sefer kodu ılfkp479094 olan biletim için, saat 13.30’da müşteri hizmetlerini arayarak 2 dakika gecikeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana otobüsün kalktığına dair bir bilginin henüz gelmediği söylendi.

Herhangi bir çözüm sunulmadı ve otobüsün 2 dakika beklemesi için hiçbir girişimde bulunulmadı.

Tüm bu nedenlerle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.