Baliadasiturlari.com Verdikleri Hiçbir Sözü Yerine Getirmediler

10–22 Nisan tarihleri arasında bali adası turları isimli firmadan kişi başı 2.350 dolar bedelle bir tur satın aldım, ödemeyi de elden yaptık. Özellikle turu satarken, vazgeçme ihtimalimiz olduğunu bildikleri için parayı havaalanına bizi karşılamaya geldiklerinde tahsil ettiler. Turu satarken İngilizce rehber olacağı, komodo adası’nda tekne turunda belli bir oda tipi ve bali’de villalarda iki kadın olarak gittiğimiz için iki ayrı yatak verileceği, programda yazılı birçok noktaya gidileceği taahhüt edildi.

Ancak tura başladığımızda bize hiçbir şekilde rehber verilmedi, sadece bir şoför ve otel ayarlanmıştı. Komodo adası’ndaki tekne turunda, özellikle fark ödeyerek ayırttığımız iyi oda yerine, bize önceden gösterilenle hiç alakası olmayan, daha düşük standartta bir oda verildi. Bunu dile getirdiğimizde önce durumu geçiştirmeye çalıştılar, itiraz edince bu kısım için iade yapıldı ve sonuçta kişi başı 1.950 dolar ödemiş olduk.

Villalarda baştan konuşulanın aksine iki ayrı yatak yerine çift kişilik tek yatak verildi ve bu durum, yaşadığımız sorunların yalnızca bir örneği oldu. Sözleşmede yazan ve gidileceği belirtilen birçok yere hiç götürülmedik. Özetle firma bize turu anlatırken vadettikleriyle, tur sırasında sundukları hizmet neredeyse hiçbir noktada örtüşmedi ve hayatımda gördüğüm en kötü tur deneyimini yaşadım; verdikleri hiçbir sözü yerine getirmediler.

Bu süreçte firmaya sorunları ilettiğimizde, bizimle görüşmeye geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bali adası turları firmasının bu turu ve benzer turları bu şekilde satıp insanları mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını, yaşadığımız program dışı ve eksik hizmetler nedeniyle ödediğimiz ücret üzerinden adil bir şekilde iade/mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.