Ayıplı Motosiklet Ve Mağaza İlgisizliği

09.10.2025 tarihinde Balcı Motor Beşyol şubesinden Kuba TK 03 (50 CC) marka motosiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk gün akü bitti, sonraki 4–5 ay içinde de motosiklette farklı ayıplı sorunlar ortaya çıktı.

Motosiklet bazen hiç çalışmıyor, bazen de çalışsa bile motordan patlatma yapıyor. Ayrıca motosikletin plastik aksamlarının içine su giriyor. Bu sorunların normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Balcı Beyaz Eşya Mobilya ve Motorlu Araçlar yetkilileriyle ve Balcı Motor Beşyol şubesiyle görüştüm. Ancak yoğun olduklarını söyleyerek motosiklete bakamayacaklarını ilettiler. Plastik aksamların içine su girmesini de kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almak istemediler. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Şasi numarası lb405 PM35SRA01114 olan motosikletim için, yaşadığım ayıplı durumlar dikkate alınarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.