Sipariş Kayıt Yok, Ödeme Alındı: 4000 TL İadesi Talebim

E-kuralkan üzerinden Bajaj Dominar 250 model motorum için blok aksamı, segman takımı ve conta takımı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu siparişi dün gece saat 03:00 civarında oluşturup ödemesini kartımla yaptım, para kartımdan çekildi ve bankadan işlem hareketi olarak da görünüyor.

Sistemde telefon ve e-posta bilgilerimle kayıtlıyım. Buna rağmen sabah uygulama ve site üzerinden “siparişlerim” kısmını kontrol ettiğimde herhangi bir siparişim görünmüyor. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde sipariş kaydımın olmaması nedeniyle parçalarımın gelip gelmeyeceğinden emin değilim. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat ulaşamadım, bu yüzden sürecin ne durumda olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin sisteme düşüp düşmediğinin acilen kontrol edilmesini, gerçekten sipariş kaydı oluştuysa parçalarımın kargoya verilmesini, eğer herhangi bir sipariş kaydı yoksa da ödediğim yaklaşık 4000 TL tutarının kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.