Garanti Reddi Nedeniyle Far Arızası Çözümsüz Kaldı

2024 model, 14.500 km’de ikinci el Dominar 400 UG motosiklet satın aldım. Motorun önceki üç bakımı da yapılmıştı, aldıktan hemen sonra ben de bakıma soktum.

Kısa süre sonra far içinin sallandığını fark ettim ve hem güvenlik hem de karşı tarafı rahatsız ettiği için Bajaj Kuralkan yetkili servisine başvurarak garanti kapsamında işlem yapılmasını istedim.

Servis tarafından garanti için başvuru yapıldı ancak daha sonra satıcı firma bana mesaj yoluyla garanti talebinin reddedildiğini iletti. Gerekçe olarak, önceki sahibinin ikinci bakımını kilometre olarak zamanında yaptırdığı, fakat ay bazında üç ay geç yaptırdığı söylendi. Bu nedenle mevcut far problemimin garanti kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim.

Şu an yolda giderken farın içi sallandığı için sürekli selektör yapıyormuşum gibi görünüyor. Bu durum hem trafik güvenliğini olumsuz etkiliyor hem de diğer sürücüleri gereksiz yere rahatsız ediyor. Far içinin sallanması tamamen teknik bir durum olup, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Firmanın, bu far problemini garanti kapsamında ya da herhangi bir ek ücret talep etmeden çözmesini, farın tamirinin ya da gerekiyorsa değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Motosikleti tüm bakımları yapılmış şekilde ve bakıma sokarak kullanmama rağmen, önceki sahibinin bakım zamanlaması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.