Sistemde Kupon Oynanmadı Hatası Nedeniyle Çifte Çekim Ve İade Talebi

10.02.2023 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında Bahsine hesabımdan 60 TL’lik bir kupon oynamak istedim. İşlem sırasında “kupon oynanmadı” şeklinde hata aldım. Buna rağmen sistem aynı kuponu iki kez oynamış gibi görüp hesabımdan toplam 120 TL çekmiş, ancak ilgili kuponlar “oynanan kuponlar” bölümünde görünmemektedir.

Bu nedenle yaşanan durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada hesap bilgilerimi yazmıyorum, ancak talebim, söz konusu hatalı işlemle çekilen 120 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.

Bahsi geçen tarihte yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin düzeltilmesini rica ediyorum.