to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir üyesi olduğum bu siteye giriş yapmaya çalıştığım halde hesabıma bir türlü erişemiyorum. Gerek şifre ile giriş denemelerimde gerekse “şifremi unuttum” adımlarında sürekli hata alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili telefonla destek almaya çalıştığımda ise son derece yetersiz ve alakasız cevaplarla karşılaşıyorum. Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen yine ikametgah belgesi gibi kişisel bilgilerimi içeren evraklar istendi. KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvenliği konusunda hassas olduğum için bu belgeleri paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen ısrarla aynı evraklar talep edildi, e-posta ile gönderdiğim belgelerin akıbeti hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Şu an aradığımda ise bant kaydıyla sadece “mesai saatleri içinde arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yıllardır siteye girmemiş olmama rağmen en son oynadığım kupon gibi bilgileri hatırlamam bekleniyor, bu da süreci daha da çıkmaza sokuyor.
KVKK’ya uygun şekilde, ek belge dayatılmadan kimlik doğrulamasının sağlanmasını ve hesabımın isteğim doğrultusunda ya yeniden erişime açılmasını ya da tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve çevrim içi destek süreçlerinin de kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
