to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çilekli Toz Ürün Ve Geciken Para İadesi
Bahs markasından deneme amaçlı toz ürünlerinden paket satın aldım. Çilekli olan Ürünü açıp sadece 1 ölçek denediğimde tadı son derece kötüydü, Çilek aroması neredeyse hiç yoktu ve resmen bozuk bezelye tadı geliyordu. Ben içemedim, eşime de denettim, o da içemedi ve ürünü mecburen döktük.
Bu ürüne 1.650 TL ödedim ve ödemeyi kargoyu teslim alırken kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Üründen memnun kalmadığım için, durumu anlatan bir maille Bahs marka ürünü sipariş bilgilerimle birlikte firmaya ilettim. T**** Hanım tarafından ürün iadesi alabilecekleri söylendi. Ben de ürünü iade ettim ve 24 Şubat’ta saat 11:48’de 438039897578 takip numaralı kargo ile teslim edildi.
Ancak ürün iadesi teslim edileli bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne para iadesi hakkında ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bahs23229920 numaralı siparişim iade edilmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmamış durumdadır ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Bozuk ve aroması olmayan, içilemeyecek derecede kötü bir ürün gönderilmesi ve ardından iade sürecinde bilgilendirme ve ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 1.650 TL tutarındaki ücretin, ürün iadesi alınmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesi kabul edilemez. Para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Bahs markasının toz ürününü denediğinizde beklentilerinizi karşılamadığı ve tadının çok kötü olduğu için yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuyarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün Çilek aroması eksik olduğu ve bozuk bezelye tadına benzediği, ayrıca 1.650 TL'lik ödemenizin iade sürecinde hâlâ hesabınıza geçmemiş olması sizi zor durumda bırakmış. İade işleminizi 24 Şubat’ta teslim ettiğinizi ve bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Bu gecikme kesinlikle kabul edilemez ve sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Süreçle ilgili net bilgi vermek ve iadenizin ivedilikle tamamlanmasını sağlamak için en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. İletişim kurduğumuzda, iade tutarının hesabınıza ne zaman yansıyacağını ve varsa ek sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi kazanmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ilestisime geçip para iadesi ve özür maiyeti olarak hediye gönderdiler teşekkür ederim.
İletişime geçip iade ve özür amaçlı hediye gönderdiler teşekkürler
Merhaba Furkan Bey, Geri bildiriminizi paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreç boyunca yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasına ve sizinle iletişime geçerek destek olabilmiş olmamıza memnun olduk. Nazik mesajınız ve anlayışınız bizim için çok değerli. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Başka bir sorunuz var ise sormaktan çekinmeyiniz. Saygılarımızla, bahs. Ailesi
