to read complaints and reviews, or file yours.Bahs (Bahsbar) Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum!
13 Ocak tarihinde Bahs Noodle adlı paket sporcu besini aldım. Ürünü arkadaşımla açıklamaya göre hazırladık fakat ürünün kokusu ve tadı gerçekten kötüydü ikimizde ürünü yiyemedik. Firmaya iade etmek istediğimi söyledim 16 adet siparişimden 14 adet olanını geri iade ettim. Kargo ellerine ulaşmasına rağmen takip numarası istediler onu da ilettim. IBAN bilgisi alındıktan 3 ile 15 iş günü içerisinde ödemenin geri yapılacağı söylendi ben hayatımda ilk kez IBAN numarası alındıktan sonra ücret iade edilir cümlesi ile karşılaştım. En son 02.02.2026 tarihinde yaşadığım olumsuzluktan özür dilendi ve 10 iş günü geçmiş 15. İş günü paranız iade edilir denildi. Bugün ise sanırım kendilerinin iş günü anlayışı farklı olduğu için 13. İş günü olduğu için iadenin yapılmadığı bilgisi verildi. Ben bugüne kadar iade ettiğim ürünler ile bu kadar kötü bir süreç yaşamadım. Firmanın müşteri memnuniyetini hiçe saymasını bir kenara bırakın ödeme yapmamak için hiç duymadığım bahaneler ile ödemenin geciktirilmesini sanki cezalandırılıyor gibi tavrını etik bulmuyorum. Mesajların hepsi mevcut olup ürün iadesi yapılmaz ise bundan sonraki ilk adımım kanuni haklarımı kullanmak olacaktır.
Sayın Zeynep Hanım, 13 Ocak'ta satın aldığınız Bahs Noodle paket sporcu besiniyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ve ardından ortaya çıkan iade sürecindeki gecikmeyi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün kokusunun ve tadının beklentilerinizi karşılamaması, ardından iade ve geri ödeme aşamasında yaşadığınız belirsizlik ve gecikme sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Bu durum kesinlikle bizim müşteri memnuniyeti standartlarımızla örtüşmemektedir. Geri ödemenizin 15 iş günü içinde yapılacağı yönündeki taahhütten sapma yaşandığını ve iş günü hesabının farklı yorumlanması nedeniyle sürecin uzadığını anlıyoruz. Bunun sizi zor bir konuma soktuğunu ve güveninizi sarstığını biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözebilmek için sizinle birebir telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Görüşme sırasında iade ve geri ödeme sürecinizi hızlandırmak, varsa eksik belgeleri netleştirmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları birlikte planlamak istiyoruz. Lütfen size en uygun telefon görüşme zamanını bizimle paylaşın; en kısa sürede size ulaşarak konuyu çözüme kavuşturacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon bilgilerim sizde kayıtlı sürekli geri iade gününüz değişiyor. 16 Ocakta iade edilen ürün için 15 gün şimdi ise 10 iş günü diyorsunuz IBAN bilgisi WhatsApp hattınızda mevcut irtibat için kontrol edebilirsiniz. Buradan bu şekilde kibar bir şekilde yazıyorsunuz fakat hiçbir aksiyon almıyorsunuz. Açıkçası size hiçbir güvenim kalmadı. 1600,00 TL için bu kadar uzatmanızı anlamıyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 13 Ocak’ta Bahs Noodle paket sporcu besinini satın aldıktan sonra ürünün koku ve tadının beklentilerinizi karşılamaması, arkadaşınızla birlikte tüketememeniz ve iade sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. İade ettiğiniz 14 ürünün kargo takibini sağlamanıza ve IBAN bilginizi paylaşmanıza rağmen sürecin uzaması sizleri zor bir duruma sokmuştur. Yaşanan bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimler doğrultusunda gerekli kontroller tamamlanmış olup, ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Ödemeniz hesabınıza yansımış durumdadır. Süreç boyunca yaşanan aksaklıklar adına tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Gelecekte çok daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
