Kazancım Multi Hesap Gerekçesiyle Silindi

Bahis.com hesabımda spor bölümünde yaptığım işlemler sonucunda toplam 30.000 TL tutarında kazanç elde etmeme rağmen, bu kazanç “multi, aynı IP” bahanesiyle hesabımdan silindi. 11 Nisan saat 00.48 ve 11 Nisan saat 20.02 arasında oynadığım bahisler sonrası kazançlarım normal şekilde hesabıma yansıdı, bu süre içinde ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir uyarı almadım.

Durumu fark edince canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bana hiç tanımadığım bir hesabın adını vererek bu hesapla aynı IP’den giriş yapıldığı ve multi hesap gerekçesiyle kazancımın silindiği söylendi. Ancak ben kendi hesabımla defalarca kez yatırım yaptım, sistemi düzenli olarak kullandım ve bahsedilen diğer hesapla hiçbir bağlantım yok. Söz konusu hesabı tanımıyorum, kim olduğunu dahi bilmiyorum.

Kazancımın; işlem geçmişim, IP kayıtlarım ve tüm hareketlerim objektif bir şekilde detaylı olarak yeniden incelenerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir usulsüzlük veya kural ihlali yapmadığım halde, tanımadığım bir hesap üzerinden multi gerekçesiyle kazancımın silinmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.