Bahiscasino Hesabımdan Onaysız Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bahiscasino sitesindeki hesabımdan dün yaklaşık 5.000 TL tutarında bir para, bilgim dışında çekildi. Hesap kullanıcı adım: s***. Bu olay ilk defa başıma geldi ve hesabımda herhangi bir güvenlik açığı ya da şüpheli hareket fark etmedim. İşlem sırasında herhangi bir onay kodu, SMS veya e-posta bildirimi de almadım. İşlemin Chrome tarayıcısı üzerinden gerçekleştiğini biliyorum. Para çekimi sonrası hesabımda hiç bakiye kalmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı. Hesabımdan bilgim dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.