Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Canlı Casino Ruletinde Bahis Kaybı Geri Ödenmedi

Bahisal canlı casinoda rulet masasında oyun oynarken bir anda sistem beni oyundan attı bağlantı koptu bahislerim geçersiz sayıldı ve buna rağmen bakiyemden düşen tutar hesabıma geri yansımadı. Yaşanan bu teknik sorun tamamen sistemden kaynaklandığı halde kaybın bana yüklenmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Olayın hemen ardından destek hattına bağlandım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve kayıtların kontrol edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Açık şekilde bağlantı kopması yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası yokmuş gibi davranılması beni mağdur hissettirdi.

Yaşanan bu kesintiler hem oyun keyfini bozuyor hem de kullanıcıyı haksız yere zarara sokuyor. Kaybolan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma eklenmesini ve canlı casino rulet masaları başta olmak üzere oyunların teknik olarak sorunsuz ve istikrarlı çalışmasını talep ediyorum. Benzer bir bağlantı problemi yaşandığında da kullanıcıların mağdur edilmeyeceği şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini istiyorum.