Yanıltıcı Diş Estetiği Eksik Kanal Tedavisi Ve Ücret İadesi Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Yedimavi’de bulunan Dr. B**** D**** Kliniği’ne estetik amaçlı diş tedavisi için başvurdum. Tedavinin yaklaşık 5 gün içinde tamamlanacağı belirtildi, ben de yurt dışına çıkacağım için bu süreye güvenerek işlemi kabul ettim. 20 adet Emax kaplama, 4 adet kanal tedavisi ve diş taşı temizliği için toplam 250.000 TL’yi aynı gün nakit ve peşin olarak ödedim.

Geçici dişler takıldığında üst dişlerimin orta hattının yaklaşık bir diş mesafesi kadar sağa kayık olduğunu fark ettim. Dişlerimin çok beyaz olmasını istemediğimi özellikle söylememe rağmen, bu konuda da kaygılarım vardı. Bir prova daha yapılmasına rağmen orta hatta herhangi bir düzelme olmadı, buna rağmen bana kalıcı dişler takıldığında bu kayıklığın belli olmayacağı söylendi.

Kalıcı dişler takıldığında da üst hattın yine kayık olduğunu ve diş renginin istediğimden çok daha beyaz olduğunu gördüm. Ayrıca işlem başta Emax olarak ifade edilmesine rağmen, kullanılan materyalin mono olduğunu öğrendim. İtiraz ettiğimde işlemin yeniden yapılabileceği, ancak bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. 4 adet kanal tedavisi için ücret ödemiş olmama rağmen sadece 2 adet kanal tedavisi yapıldı ve aradaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Daha sonra başka bir diş hekimine başvurduğumda, üst hattın aslında düzeltilebileceğinin mümkün olduğu söylendi. Bu bilgiyi kliniğe ilettiğimde ise bunun yapılamayacağı, ancak 3 dişin feda edilmesi halinde yapılabileceği belirtildi. Böyle bir seçeneğin en başta anlatılması halinde farklı şekilde değerlendirebileceğimi ifade ettim.

Estetik beklentiyle yaptırdığım işlemden sonra dişlerimin yamuk göründüğüne dair çevremden gelen yorumlar psikolojik olarak beni ciddi şekilde etkiledi. Sonuçta başka bir kliniğe başvurarak bu klinikte yapılan dişleri söktürmek zorunda kaldım. Yeni kliniğimde yapılan Emax dişlerde hem istediğim renk tonu verildi hem de üst hat düzgün ve ortalı şekilde düzenlendi. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödediğim 250.000 TL’ye karşılık, vaat edilen nitelikte ve benimle paylaşılan bilgilerle uyumlu bir tedavi almadığımı, ayrıca yapılmayan kanal tedavileri için de iade yapılmadığını düşünüyorum. Tüm süreçle ilgili WhatsApp yazışmaları, fotoğraflar ve işlemlere ilişkin belgeler elimde mevcuttur ve hukuki süreç başlatmak üzere hazırlık yapıyorum. Kliniğin, ödediğim toplam bedelin iadesini yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.