Baggaj Valizi İlk Kullanımımda Tekerlekleri Arızalandı

2025 Mayıs ayında İstanbul Eminönü Mercan’da bir mağazadan Baggaj marka 1 büyük 1 küçük valiz satın aldım. Satış sırasında bu valizlerin çok kaliteli, ithal ve uzun ömürlü olduğu özellikle vurgulanarak övüldü. Ancak büyük valizi ilk kullanımımda tekerlekleri arızalandı, valiz sürekli yan döndü ve önüme devrilerek yürümemi zorlaştırdı. Her kullanımımda önüme doğru dönüp devrildiği için defalarca düşmekten son anda kurtuldum.

Sorunu fark edince valizi aldığım mağazayı arayıp durumu anlattım, bana valizi mağazaya getirmem söylendi. Ancak yurt dışında yaşadığım için bu fiilen mümkün değildi. Açıkçası Türkiye’de olsam bile bu kadar büyük bir bavulu her seferinde mağazaya götürmek oldukça zor olurdu. Bunun üzerine bana tekerlek gönderdiler ancak kargo ücretini de benim ödememi istediler.

2026 yılında Türkiye’ye geldiğimde gönderilen tekerlekleri değiştirdik fakat dönüş yolculuğumda bu kez tekerlek yerinden çıktı. Valizin dış köşe kısımları kısa sürede yıpranmış bir görüntüye büründü. Ayrıca valizin ön tarafına yapılmış körük kısmı ilk bakışta pratik bir detay gibi görünse de, bu körüğü doldurduğunuzda alttaki tekerleklerin dengesi bozuluyor ve valiz öne doğru devriliyor. Eşimin yurt dışından aldığı, dağcılık da dahil yılın büyük kısmında yoğun şekilde kullandığı bavulu hâlâ sapasağlam dururken, birkaç sefer kullandığım bu valizin bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu valizler ucuz ürünler değil, takım halinde satıldıkları yere göre 18.000 ile 25.000 TL arasında değişen fiyatlara satılıyor. Ben bu büyük valizi sadece 2025 Mayıs ve Eylül, 2026 Mayıs aylarında Türkiye’ye gidiş–dönüş toplam 6 seferde kullandım ve buna rağmen sürekli problem yaşadım. Ürünün hem tekerlek yapısı hem de tasarımından kaynaklı dengesizlik nedeniyle kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Baggaj markasından, sorunlu olan bu büyük valiz için artık değişim veya tamir değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.