Babynest Şeffaf Olmayan Kargo Ücreti Ve Kaba Tutum

Masalsı Tasarım adlı Instagram sayfasından yaklaşık 10 gün önce Babynest takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargo ücretiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. 800 TL ön ödeme yaptım, ürün hazırlandığında da kalan 1000 TL’yi ödedim. Bu süreç boyunca kargo ücretinden hiç bahsedilmedi.

Ödemeleri yaptıktan sonra yaklaşık 9–10 gün kendisinden hiçbir haber alamadım. Yazdım, üç gün boyunca tekrar cevap gelmedi. En son kendileri hakkında kötü düşünmeye başladığımı yazınca geri dönüş yaptı ve kişisel sorunları olduğunu söyledi, ben de anlayışla karşıladım. Siparişimin hazır olduğunu, kargoya vereceğini söyledi, ben de iletişim bilgilerimi ve adresimi ilettim.

Ancak kargo ile ilgili ne hangi firmayla gönderdiğini ne de bir takip kodu bilgisini paylaştı. Ertesi gün kargo geldiğinde, kapıda benden 193 TL kargo ücreti talep edildiğini öğrendim. Bugüne kadar bu konuda tek kelime edilmediği için doğal olarak çok şaşırdım ve rahatsız oldum. Kendisine yazdığımda, bana göre oldukça amatör ve kaba cevaplar verdi, “Ben yoğundum, unutmuş olabilirim, siz neden sormadınız? ” gibi bir üslup kullandı. Bir kadın işletmeye hiç yakışmayan, müşterisini çok değersiz hissettiren bir iletişim tarzı vardı ve en son mesajıma dahi cevap vermedi.

Ürünler de açıkçası en fazla idare eder seviyede olduğu için, yaşadığım iletişim ve kargo ücreti sorunuyla birlikte kendimi pişman hissediyorum. Ben bu şikayeti, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketiciler bilgilensin diye yazıyorum. Kendilerinden özellikle kargo ücreti ve iletişim tarzı konusunda bir açıklama ve bana karşı gösterdikleri tutum için samimi bir özür bekliyorum.