to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall üzerinden 24.02.2026 tarihinde Kanz buhar makinesi için 1.999,20 TL tutarında TS240314758 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak ürünün acil gönderilmesini özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı.
Tüm bunların üzerine, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden siparişim keyfi şekilde iptal edilerek iade süreci başlatıldı. Üstelik ben iptal talebinde kesinlikle bulunmadım. Daha da dikkat çekici olan, kontrol ettiğimde ürünün hâlâ stokta görünüyor olmasıydı. Yani ortada ne bir stok sorunu ne de benim iptal talebim var; tamamen müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “yapacak bir şey yok” anlamına gelen, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Hem siparişi günlerce bekletip hem de haber vermeden iptal edilmesi, ardından da bu kadar kayıtsız bir yaklaşım sergilenmesi büyük bir sorumsuzluktur ve müşteriyi yok sayan bir uygulamadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş sürecimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
14.01.2026 tarihinde Baby Mall mobil uygulaması üzerinden Kanz Dijital Üstten Doldurmalı Buhar Makinesi sipariş ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram TS14014656’dır. Bu süreçte Baby Mall müşteri hi...
12 Ocak tarihinde Baby Mall internet sitesinden bir adet oyuncak siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün 24–48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günlerdir sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram TS12014388’dir...
Baby Mall uygulaması üzerinden Kanz marka bistro mama sandalyesi için üst üste iki kez sipariş oluşturdum; ancak her iki siparişim de satıcı tarafından iptal edildi. İlk siparişimi üç gün önce verdim, ertesi gün iptal edildi. Dün tekrar Baby Mall uygulamasından, son kalan iki adet mama sandalyesinde...
16 Ocak 2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ay sonra ulaştı. Ürün gelir gelmez, 12 Şubat tarihinde iade ettim ancak bugün itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TS16014854’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle...
Baby Mall’ün kendi internet sitesi üzerinden 13 Ocak’ta bir bebek beşiği siparişi verdim. Sipariş numaram ts13014496. Ürün günlerce kargoya verilmediği için 21 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yansım...
Yorumlar