İade Ödemesi 20 Gün İçinde Hesaba Yansımıyor

Baby Mall internet sitesinden Panda marka bir çocuk bisikleti satın aldım. Ürün elime yaklaşık 3,5 günde ulaştı ancak sonrasında iade etmeye karar verdim ve ürünü Baby Mall mağazasına teslim ederek iade sürecini başlattım.

Toplam 1.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi için üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili Baby Mall müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem söylendi ve sürekli oyalanıyorum. Ts08028697 numaralı siparişime ait iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Ödediğim 1.599 TL tutarındaki ücret iademin, ts08028697 sipariş numarası üzerinden bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.