to read complaints and reviews, or file yours. 
Defalarca... Ben ilk olarak kusurlu olduğuna emin olamadım. Baby Mall'un kurumsal web sitesinden aldığım ürünümü fiziki mağazasına götürerek oryantasyon talep ettim. Ürünün sorunlu olduğunu, iade etmemi tavsiye ettiler. Ben de gelmişken burada değişim yapmak istedim, kabul etmediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün üç parça halinde ayrı ayrı olarak geldiğini, iade süresini hangisinden itibaren baz aldıklarını sordum. Sonuncusu dediler. Buna istinaden ürünü geri kargoladım. Ne arayan var ne soran... Ben defalarca aramama rağmen ürünün iade süresi dolmuş, bu yüzden iade olmuyor diyorlar. Ben 'sordum, sizin yönlendirmenizle yaptım' diyorum, bilmiyoruz, yetkiliye sorup döneceğiz deniyor, dönen yok. Sonra tekrar arıyorum, en baştan anlatıyorum her şeyi. Kayıt aldıkları bir sistem yok muhtemelen. Ürünün nerede olduğunu bile bilmiyorlar, göndermiş miydiniz diye soruyorlar, kaç saat anlattıktan sonra. Çözüm istediğimde ekranımda göremiyorum, yetkililere söyleyeyim sizi arayacaklardır deniyor, yine arayan yok. Doğumumuz olacak, pusetimiz yok, ona mı üzülelim, iade olunca yeni alacağımız ürün için Kasım indirimlerini kaçıracağız, ona mı üzülelim, geçirdiğimiz sinir krizine mi? İnternetten alınan ürünün mağazadan değişimi çok mu zor? E-bebek bunu nasıl yapıyor? Baby Mall pişmanlıktır...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 31 Ocakta aldığım Bebek arabasının ben teslimini beklerken bugün aranıp iptal edildiğini tarafıma 250 lira hediye edildiği söylendi. Daha önce görüşme sağladığım müşteri temsilcisi bana ürünün hazırlandığını ve kargoya verilince bana bilgi verileceğini söylüyor. H...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 9 Ekim'de çocuğuma oyuncak siparişi verdim. 15 gün geçti, hâlâ kargo gönderilmedi. Bu süreçte defalarca aradım, gün içinde bana döneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Aradığımda depoya söyledik, bilgi vereceğiz deyip yine herhangi bir bilgilendi...
Baby Mall internet sitesinden aldığım ürünler 20 gündür elime ulaşmadı. Bebek için ihtiyaç duyulan ürünlerin aciliyetini bir yana bırakıyorum; doğru düzgün bir açıklama bile yapılmıyor. Her aradığımda 'size dönüş yapılacak' deniyor; ancak ne kargo var ne de arayan biri. Kurumsal bir firma olduğunu d...
15 Ocak tarihinde Baby Mall firmasından bir yatak satın aldım. Kargo hizmeti için Sürat Kargo ile çalıştıklarını belirtmişler. Söyledikleri üzere ürün kargo ile gönderildi. Her şey bu aşamaya kadar sorunsuzdu. 23 Ocak tarihinde Sürat Kargo, ürünün dağıtıma çıkacağını bildirdi ancak bu tarihten sonra...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 15 Ekim de sipariş verdiğim 4 adet Hipp 3 marka bebek maması 18 ekimde Hepsijet kargo firmasına verildi diye tarafıma mesaj geldi. 21 Ekim de hala elime ulaşmamasından dolayı kargo firmasını aradığımda kendilerine öyle bir ürün teslim edilmediğini söylediler. Baby...
Yorumlar