Kazancım Gerekçesiz Silindi, 25.000 TL'mi Geri İstiyorum!

14 Aralık gecesi saat 02.00 civarında B1bahis hesabımda bulunan 25.000 TL ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Benim haberim ve onayım olmadan hesabımdan çekim talebi oluşturulmuş ve bu talep manuel olarak 18.000 TL + 2.165 TL şeklinde parçalara bölünerek çekilmiş gibi işlem yapılmış. Ardından bu para çekme talebi iptal edildiği halde tutar hesabıma geri yansıtılmadı ve bakiyem sıfırlandı.

Ben Sweet Bonanza oyununu sitenin kendi oyun kuralları çerçevesinde oynadım. Buna rağmen tarafıma “kural hatası, kural ihlali” denilerek kazancım geçersiz sayıldı, para ya başka bir hesaba aktarıldı ya da tamamen silindi. Bu işlemler yapılırken ne öncesinde ne de sonrasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım durumla ilgili canlı destek üzerinden B1bahis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece “kural hatası” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve üstelik kaba bir üslup ile cevap verildi. Şu anda hesabımda herhangi bir bakiye görünmüyor.

Benim iznim ve bilgim olmadan açılan çekim talebi ve sonrasında silinen ya da başka hesaba aktarılan toplam 25.000 TL’lik paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.