to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Gerekçesiz Silindi, 25.000 TL'mi Geri İstiyorum!
B1bahis’in “Üye ol 5 bin yatır, 5 bin Bonus” kampanyasını görerek siteye üye oldum ve belirtilen şekilde 5.000 TL yatırdım. Ardından hesabıma 5.000 TL Bonus tanımlandı ve toplam bakiyem 10.000 TL oldu. Kampanya şartlarında yazdığı gibi Sweet Bonanza oyununda oynayarak bakiyemi 25.000 TL’ye kadar yükselttim.
14 Aralık Pazar gecesi saat 02.00 civarında 25.000 TL’lik para çekme talebi oluşturdum. Yaklaşık 10 dakika sonra çekim talebim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve hesabımda bulunan tüm bakiye manuel işlemle tamamen silindi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kural hatası yaptık, sildik” şeklinde ifadeler kullandılar, ayrıntılı açıklama yapmadılar ve kazancımı ödemediler.
Kampanyaya güvenerek para yatırdım, oyun kurallarına uygun şekilde oynadım ve bu tutara ulaştım. Buna rağmen kazancımın iptal edilip tüm bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. B1bahis’in haksız yere sildiği 25.000 TL tutarındaki kazancımı eksiksiz olarak ödemesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı kampanyalarla başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Aralık gecesi saat 02.00 civarında B1bahis hesabımda bulunan 25.000 TL ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Benim haberim ve onayım olmadan hesabımdan çekim talebi oluşturulmuş ve bu talep manuel olarak 18.000 TL + 2.165 TL şeklinde parçalara bölünerek çekilmiş gibi işlem yapılmış. Ardından bu para çekme talebi iptal edildiği halde tutar hesabıma geri yansıtılmadı ve bakiyem sıfırlandı.
Ben Sweet Bonanza oyununu sitenin kendi oyun kuralları çerçevesinde oynadım. Buna rağmen tarafıma “kural hatası, kural ihlali” denilerek kazancım geçersiz sayıldı, para ya başka bir hesaba aktarıldı ya da tamamen silindi. Bu işlemler yapılırken ne öncesinde ne de sonrasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım durumla ilgili canlı destek üzerinden B1bahis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece “kural hatası” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve üstelik kaba bir üslup ile cevap verildi. Şu anda hesabımda herhangi bir bakiye görünmüyor.
Benim iznim ve bilgim olmadan açılan çekim talebi ve sonrasında silinen ya da başka hesaba aktarılan toplam 25.000 TL’lik paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
