B&S Psikoloji ve Eğitim Merkezi Eğitimlere Erişimle İlgili Ciddi Bir Problem Yaşıyorum

B s Psikolojik Danışmanlık Şirketi’nden Ankara merkezli olarak toplamda 4 adet eğitim satın aldım. Eğitimlerin tanesi 900–1000 TL aralığındaydı ve ödemeyi banka EFT yöntemiyle yaptım. İlçede ikamet ettiğim için telefon dışında eğitimleri indirebileceğim ya da izleyebileceğim başka bir cihazım bulunmuyor, bu nedenle sadece telefon üzerinden çalışabiliyorum. Kurumdan görüştüğüm hanımefendi eğitimleri telefona kayıt etmem gerektiğini söyledi ancak telefonumun teknik özellikleri ve hafızası bu kayıtları yapmaya yeterli olmayabiliyor.

Ancak eğitimlere erişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Eğitimleri aldıktan sonra telefonumdan 2 gün geçer geçmez içerikler kaldırılıyor ve eğitime devam edemiyorum. Aynı eğitimleri tekrar talep ettiğimde kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaşıyorum ve erişimim kesiliyor.

Bu sorun üzerine 17 Şubat tarihinde kurumu telefonla aradım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Bugün de WhatsApp numaralarına mesaj attım, hem yaşadığım problemi ilettim hem de eğitimleri satın aldığıma dair belgelerin e-posta adresime gönderilip gönderilmediğini sordum, ancak yine tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eğitimlere yalnızca telefon üzerinden erişebildiğim için erişimin iki günde bir kesilmesi ve telefonumun teknik olarak kayıt için yeterli olmaması mağduriyetime neden olmaktadır. Satın aldığım eğitimlere kesintisiz ve kalıcı erişimimin sağlanmasını, eğitimleri aldığımı gösteren belgelerin e-posta adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik probleminin acilen giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.