Garanti Tamiri Uzun Süre Bekletildi Ve Bilgi Eksikliği

B-good marka mesh nebulzatör buhar makinesini yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep Karacaören Mahallesi’nde bulunan Kuzeyşehir Eczanesi’nden satın aldım. Cihaz bir süre sonra şarj almamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Garantisi olduğu için 5 Mayıs’ta aynı eczaneye teslim ettim, tamir edilip tarafıma ulaştırılmasını bekledim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Her seferinde Kuzeyşehir Eczanesi’ne gidip nebulzatörümün durumunu sorduğumda, eczane çalışanları birilerini arıyor fakat cihazın nerede olduğu, ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi veremiyor. Firmadan da, eczaneden de sorunla ilgili açıklayıcı ve olumlu bir geri dönüş alamıyorum.

Hem cihazın uzun süredir tarafıma teslim edilmemesinden hem de bu süreçte net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Cihazımın nerede olduğunun tespit edilmesini, tamir edilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet ve iletişim eksikliği konusunda da firmanın ve eczanenin gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.