B-good Garanti Kapsamındaki Ürünün Çalışmaması Ve Değişim Talebi!

Yaklaşık 45 gün önce Bayburt Merkez’de bulunan Purut Eczanesi’nden b-good marka “nebulizatör” adlı ürünü 2 yıl garantili olarak 1200 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ancak ürün şu an hiç çalışmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda.

İl dışına çıktığım için ürünü aldığım eczaneye geri götüremiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar ne eczaneye ne de b-good müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım, fakat garantili olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen bozulmuş olmasını kabul edemiyorum.

İstanbul’da bulunduğum için, İstanbul’da bulunan anlaşmalı bir eczane veya yetkili bir nokta üzerinden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında, ekstra bir ücret ödemeden sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.