Ayça Eczanesi’nden Aldığım Ateş Ölçerde Değişim Reddedildi Ve Fiyat Farkı Mağduriyetim

23.12.2025 tarihinde İstanbul Rami Meydan’daki Ayça Eczanesi’nden B‑good marka kulaktan ölçer bir ateş ölçer satın aldım. Ürün, kulaktan ölçüm yapan bir cihaz ve içinde tek kullanımlık uçlardan 15 adet bulunduğu söylendi. 3 yaşındaki çocuğumun ateşini kulaktan ölçmek istediğimde kullanımda zorlandım, çocuğum küçük olduğu için cihazı pratik ve rahat şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü aldığım eczaneye geri götürdüm ve ürün değişimi talep ettim. Cihazın tek kullanımlık uçlarından yalnızca bir tane kullanmıştım, geri kalanlar duruyordu ve 15’li olarak satılan uçları alıp cihazın içine koyarak kullanmaya devam etmeyi planlıyordum. Eczanedeki personel bana uçların satılmadığını ve ürün değişimi yapılmadığını, “değişim olmuyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadığını söyledi.

Ayrıca bu ürüne 1.450 TL ödedim, sonrasında piyasada aynı ürün veya benzer ateş ölçerlerin 900–1.000 TL bandında satıldığını gördüm. Hem ürünün ihtiyacıma ve kullanım kolaylığına uygun olmamasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi hem de piyasanın oldukça üzerinde bir fiyatla satış yapılması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ayça Eczanesi’nden, ürünü iade alarak ücretimi geri ödemesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/değerlendirme yapmasını ve fiyatlandırma ile satış sonrası destek konusunda daha şeffaf ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.