to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Midtown Mağazasındaki Çocuk Bölümünde Fazla Parfüm Kullanımı Ve Saygısız Yaklaşım
04.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.20 civarında Bodrum Midtown’daki Bg mağazanızda son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Mağazada çocuk bölümü ve içeride çocuklar olmasına rağmen, müdür ya da müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm hanımefendi yoğun şekilde üzerine parfüm sıktı. Kapalı bir alanda, çocukların da bulunduğu bir ortamda bu kadar yoğun parfüm kullanılması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de işini profesyonelce yapan birine yakışmayan bir davranıştı.
Durumu kendisine nazikçe dile getirdiğimizde ise, “Onlara mı soracakmışım?” tarzında, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılık verdi. Hem sergilenen davranış hem de verilen cevap mağazanızın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmıyor. Bu olay nedeniyle yapmak üzere olduğumuz alışverişi tamamen iptal edip mağazadan çıktık.
Belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve personelinizin özellikle müşteriyle iletişim ve mağaza içinde parfüm/benzeri ürün kullanımı konusunda hassasiyet göstermesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde Bodrum Midtown mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin mağaza ekibimizle görüşme gerçekleştirilmiş ve belirtilen tarih ile saat aralığına yönelik kamera kayıtları incelenmiştir. Yapılan incelemede, mağaza müdürümüzün mesai başlangıcında depo girişinde parfüm kullandığı görülmüş; konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ve uyarılar mağaza müdürümüz ve ekibine tarafımızca iletilmiştir. Müşterilerimizin, özellikle çocukların bulunduğu kapalı mağaza ortamlarında kendilerini rahat ve konforlu hissetmeleri bizim için önem taşımaktadır. Bunun yanı sıra, müşterilerimizle iletişimde her koşulda saygılı, özenli ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini ekiplerimize bir kez daha hatırlatmış bulunuyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve bu nedenle alışverişinizi yarıda bırakarak mağazamızdan ayrılmış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, mağaza içi uygulamalarımızın ve müşteri iletişim standartlarımızın geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Dilerseniz iletişim numaranızı bizimle paylaşmanız halinde, konuyu doğrudan sizden dinlemek ve yaşadığınız deneyimle ilgili ayrıca görüşmek üzere sizinle iletişime geçebiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
