to read complaints and reviews, or file yours.B&G Store Çalışanının Müşteriye Yönelik Saygısız Davranışı
30 Ağustos 2026 günü saat 16:48 civarında Ankara Gordion AVM’de bulunan B&G Store mağazanıza torunumun içinde olduğu bebek arabasıyla giriş yaptım. Mağaza girişinde satıcı bayanlara indirimli bebek ürünleri olup olmadığını sordum. Bu esnada saçları toplu olan kadın çalışan, yanındaki arkadaşına dönerek gülüp bir şeyler söyledi.
Bu davranış, sorduğum soru üzerine benimle alay ediliyormuş izlenimi yarattı ve kendimi hem müşteri hem de bir anneanne olarak son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim. Bunun üzerine “Çok mu komik geldi? ” diyerek mağazayı terk ettim. Olayın mağaza kamera kayıtlarında net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Böyle bir tutumun B&G Store markasını temsil eden bir çalışan tarafından sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve çalışanınıza bu saygısız davranışı nedeniyle uyarı verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, 30 Ağustos 2026 tarihinde Gordion AVM B&G Store mağazamızda yaşadığınızı belirttiğiniz olayla ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle, mağazamızda gerçekleştirdiğiniz ziyaret sırasında kendinizi rahatsız, değersiz veya saygısızlığa uğramış hissetmenize neden olan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize karşı her koşulda güler yüzlü, saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulması, markamızın temel hizmet anlayışının bir parçasıdır. Bu nedenle tarafımıza aktardığınız hususu önemle değerlendirmekteyiz. Belirttiğiniz tarih ve saat doğrultusunda ilgili mağaza çalışanlarıyla gerekli görüşmelerin yapılması ve mevcut kamera kayıtlarının incelenmesi konusunda mağaza yönetimimiz bilgilendirilmiştir. Yapılacak değerlendirme sonucunda, tespit edilen durum doğrultusunda gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Yaşanan olayın sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı ayrıca özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. B&G Store’u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin markamıza ilişkin genel düşüncenizi etkilememesini temenni ederiz. B&G Store
İlginiz için teşekkür eder, sizinde vurguladığınız gibi orada kendimi değersiz hissettiren elemanınızın gerekli uyarıyı alıp özür dilemesini arzu etmekteyim.
Müşteri hizmetlerimizi arayarak sizin ile iletişime geçmeleri için bir numara bırakabilirsiniz.
LCW ile gurur duyuyoruz. Her yönden, kaliteli, hesaplı, bol çeşitli, kullanışlı ürün, güleryüzlü, yardımcı hizmet, satış sonrası hızlı değişim, satış sonrası destek her şey için teşekkür ederiz
