Yanlış Ürün, Faturasız Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

8 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Azureglasses markasından optik uyumlu bir çerçeve siparişi verdim. Siparişim 10 Kasım 2025’te elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğimle tamamen farklıydı ve yanında fatura da bulunmuyordu.

Sipariş numaram: 5741******550

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçtim fakat ne Instagram’dan ne de WhatsApp hattından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon numaraları da sürekli kapalıydı. İade talebinde bulunmama ve fatura istememe rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle 800 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve markadan ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca fatura kesilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle, gerekirse ilgili kurumlara şikâyette bulunacağımı da belirtmek isterim.