Azura Deluxe Otel Otoparkında Aracıma Düşen Taş Nedeniyle Oluşan Zararın Karşılanmaması!

11 Ağustos 2024 tarihinde Azura Deluxe Resort & SPA oteline giriş yaptık ve aracımızı otelin kendi açık otoparkına park ettik. Otopark, otelin kendi sorumluluğunda ve üzerinde odaların balkonları bulunuyor. 15 Ağustos gecesi saat 03:30-04:00 arasında otelden ayrılırken, aracımızın camının kırıldığını fark ettik. Aracımızı sağlam bir şekilde park ettiğimiz, elimizdeki fotoğraflarla da kanıtlıdır. Olayı fark eder etmez hemen otele geri döndük ve gece müdürü ile iki danışmanla görüştük. Otel çalışanları, bir cisim düştüğünü ve camın bu şekilde kırıldığını belirttiler. Yapılan incelemede, aracın üzerine odalardan bir taş parçası düştüğü ve camı kırdığı tespit edildi. Hem eşim hem de otel gece müdürü, düşen taşın fotoğrafını çekti.

Gece müdürü d*** Bey, tutanak tutup durumu yönetime bildireceğini, gerekirse otelin sigortasının zararı karşılayabileceğini ve bizim yola devam edebileceğimizi söyledi. Ancak otel yönetimi, bu zararı üstlenmeyip konuyu geçiştirdi. M*** d*** isimli çalışan, olayla ilgili dalga geçer gibi "Taş bize ait değil" diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Kamera kayıtlarının incelendiğini belirttiler ancak detaylı bilgi verilmedi. Olay sırasında genel müdürle görüşme talebimiz de karşılanmadı.

Otopark tamamen otelin kendi sorumluluğunda ve bize herhangi bir uyarı ya da güvenlik önlemi sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımızda oluşan maddi zararın otel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Araç plakası: 35 *** 951, isim: Ç*** i***. Olayla ilgili elimizde fotoğraflar da mevcuttur. İlk kez böyle bir durum yaşadık ve çözüm bekliyoruz.