Yeni Alınan Kulaklıkta Ses Sorunu Ve Garanti İşlemlerinde Fatura Engeli

JBL Wave Beam model kulaklığımı yaklaşık 1 hafta önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sağ kulaklıktan hiç ses gelmediğini, sol kulaklıktan ise cızırtılı bir ses geldiğini fark ettim. Sorun sürekli olarak devam ettiği için ürünü kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak önce Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni Aztek Teknoloji'ye yönlendirdiler. Aztek Teknoloji ise işlem başlatabilmem için fatura talep etti, ancak faturayı bulamadım. Elimde yalnızca garanti belgesi mevcut.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve ürünü kredi kartı ile satın aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.