Defolu Ve Küçük Koltuk Örtüsü İçin İade Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Kağıthane Gürsel Mah. Erzincan Sokak No:28 adresinde bulunan Azra Home Tekstil’den koltuk örtüsü takımı siparişi verdim. Sipariş öncesinde koltuklarımın görsellerini satıcıya gönderdim ve bana standart ölçünün tüm koltuklarıma uyacağını söylediler. 15 Nisan 2026’da ürünüm Sürat Kargo ile kapıda kartla ödeme yaparak teslim edildi, ancak paketi açtığımda faturanın bulunmadığını gördüm.

Koltuk örtüsünü denediğimde ürünün hem defolu hem de koltuklarıma göre küçük olduğunu fark ettim. Aynı gün Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçip hem defolu olan kısımların hem de dar gelen yerlerin görsellerini gönderdim. Buna rağmen sürekli olarak diğer parçaları da denememi, örtüyü tekrar tekrar denemem gerektiğini söylediler. Her denememde ürünü koltuklarıma uyduramadığımı ve ölçülerin dar geldiğini yazılı olarak iletmeme rağmen iade veya çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İade talebimi ilettiğimde konuyu değiştirip sohbeti sonlandırmak zorunda olduklarını söylediler, “şikayet edin” tarzında cevap verip görüşmeyi kapattılar. Ardından bazı mesajları sildiler ve beni kısıtlamaya aldılar. Hem defolu hem de ölçüleri uymayan bir ürün için 2.400 TL ödemiş olmama rağmen ne fatura düzenlendi ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma gönderilen koltuk örtüsü takımının iadesinin alınarak ödediğim 2.400 TL tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.