Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kira Ödemelerindeki Sürekli Gecikmeler Ve Azim Çelik İnşaat'tan Acil Talep

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
İnsan kaynaklarından Elif Hanım hemen iletişime geçti ve konuyla ilgilendi. Kira bedeli hesabıma ulaştı.

2024 yılında Azim Çelik İnşaat üzerinden Menemen Seyrek’te 1+1 daireyi kira garantili olarak satın aldım. Alım sürecinde ve ilk sene boyunca kira ödemelerinde hiçbir sıkıntı yaşamadım; bu nedenle bu yıl da kiralama hizmetlerini aynı firmayla devam ettirdim.

Ancak bu yıl daire tekrar kiralandığından beri kira ödemeleri tarafıma zamanında yapılmıyor. Her ay kiranın yatması için firmayı hatırlatmak, aramak ve peşine düşmek zorunda kalıyorum. Sözleşmemizde kiracı kirayı yatırdığı anda bedelin benim hesabıma geçmesi gerekirken, bu süreç düzenli ve zamanında işletilmiyor.

15.000 TL olan Mayıs ayı kirası, 15 Mayıs’ta hesabıma geçmesi gerekirken ancak Google üzerinden yorum yazıp durumu dile getirdikten sonra 15 Haziran’da yatırıldı. Bugün tarih 25 Haziran olmasına rağmen, bu defa da Haziran ayı kirası hâlâ hesabıma geçmedi. Satış danışmanından başka kimseye ulaşamıyor olmam ve her ay aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ev için kredi taksiti ödediğimden, kira ödemelerindeki her gecikme kredi ödemelerimde de aksamalara ve stresli bir sürece yol açıyor.

Gecikmiş kiralarımın tamamının derhal hesabıma yatırılmasını ve sözleşme kapsamındaki kira ödemelerinin bundan sonra kiracıdan tahsil edildiği anda, hiçbir gecikme olmadan, zamanında ve düzenli şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

26 Haziran 12:18 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle okuduk ve yaşadığınız gecikmelerin sizde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Yaşanan aksaklık, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Konuyu ilgili birimlerimize acil olarak ilettik ve hem gecikmiş kira ödemenizin durumu hem de bundan sonraki süreçte ödemelerin sözleşme kapsamında düzenli ve zamanında hesabınıza aktarılması için gerekli kontroller başlatılmıştır. Sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşması adına sizinle doğrudan iletişime geçerek süreci yakından takip edeceğiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Gamze
26 Haziran 14:33

İnsan kaynaklarından Elif Hanım hemen iletişime geçti ve konuyla ilgilendi. Kira bedeli hesabıma ulaştı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler