Yanlış Yönlendirme İle Satılan Bikini Üstü İçin İade Talebim Reddedildi

28/08/2025 tarihinde İstanbul Palladium AVM’de bulunan Ay Yıldız Collection mağazasından bir bikini üstü satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeline özellikle toparlayıcı özellikte bir model aradığımı belirttim. Çalışan tarafından bu yönde yönlendirilerek önerilen ürünü mağazada denedim ve satın aldım. Ancak ürünü evde detaylı incelediğimde, söz konusu modelin toparlayıcı özelliğe sahip olmadığını fark ettim. Bu durum, satın alma sırasında tarafıma aktarılan bilgilendirme ile örtüşmemektedir. Ürün, mağazada yalnızca deneme amaçlı giyilmiş olup hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde durmaktadır.
Mağazaya iade talebiyle başvurduğumda, mağaza politikaları gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmemiştir. Oysa ki, ürün tarafıma yanlış yönlendirme sonucu satıldığından “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmelidir.

Bu nedenle, ürünün bedel iadesi talebimin yerine getirilmesini rica ederim.