İlk Kullanımda Yırtılan Şort Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Ağustos 2025 tarihinde Göltürkbükü Ayyıldız mağazasından oğlum ve kendim için 841 erkek şort mayo satın aldım. 7 Ağustos 2025’te ailemle birlikte gittiğim aquaparkta, şortu ilk kez giydiğimde oğlumla su kaydırağından kayarken şortum arka kısmından yırtıldı. Yanımda yedek şortum olduğu için onu giymek zorunda kaldım.

8 Ağustos 2025’te yırtılan şortu, yaşadığım mağduriyeti anlatarak Turgutreis Marina Ayyıldız mağazasına teslim ettim. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 24 Eylül 2025 tarihinde firma tarafından arandım. Ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “Şortu hangi mağazaya göndermemizi istersiniz? ” diye soruldu. İnceleme sonucunu sorduğumda ise alaycı bir tavırla “Kullanım hatası beyefendi” yanıtı verildi ve tekrar teslimat adresim istendi.

48 yaşındayım ve uzun yıllardır amatör olarak yüzme sporu ile ilgileniyorum. Şimdiye kadar pek çok farklı marka şort mayo kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eğer ürün aquapark gibi ortamlarda kullanıma uygun değilse bunun satış öncesinde belirtilmesi gerekirdi. Aksi halde, ilk kullanımda su kaydırağında yırtılan bir ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

2188 TL tutarında kredi kartı ile aldığım bu ürün için ücret iadesi ve ayrıca tarafıma gösterilen uygunsuz yaklaşım nedeniyle özür talep ediyorum. Fiş bilgilerim: 06.08.2025 / Saat: 16.02.04 / Fiş No: 0005.