Aytemiz Akaryakıt Otomatik Araç Yıkama Makinesinin Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Ve Bakım Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.30 civarında Ankara Anadolu Bulvarı’ndaki Aytemiz istasyonunda otomatik araç yıkama makinesini kullanmak için 80 TL’lik jeton satın aldım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Jetonu makineye takıp yıkamayı başlattığımda cihaz aracımı sadece yarısına kadar yıkadı, ardından işlem tamamlanmadan durdu ve hizmeti alamadım.

İstasyonda bulunan otomatik yıkama makinesinin oldukça eski ve sağlıksız bir durumda olduğu açıkça görülüyordu. Yaşadığım sorunu hemen işletme görevlisine ilettim ancak bana hiçbir çözüm sunulmadan sadece “Yanlış yerde durmuşsunuz.” denilerek durum geçiştirildi. Makinenin kullanımından kaynaklanan bir hata yapmadığıma inanıyorum ve buna rağmen ödediğim ücret karşılığında hizmetin tamamını alamadım.

Bu nedenle mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca bu durumun yalnızca bana özel bir aksaklık olmadığını, benzer sorunlar yaşayan birçok kişinin 80-100 TL için uğraşmak istemediği izlenimini edindim. Bu da aynı arızalı makineyle vatandaşın hem zamanının hem parasının boşa harcandığı, insanların aklıyla adeta alay edildiği bir tablo ortaya koyuyor. Bu halkı aldatma, vatandaşın aklıyla alay etme niteliğindeki bu davranışın hesabını soracak EPDK, TSE, zabıta gibi yetkili merciler olup olmadığını da sorguluyorum.

Aytemiz’den, ilgili araç yıkama makinesinin teknik açıdan detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli bakım ve onarımlarının yapılarak güvenli ve sorunsuz hizmet verir hale getirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, alamadığım hizmete ait ödemenin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini, bu halkı aldatma-aklıyla alay etme davranışına karşı gerekli adımların atılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için istasyon yönetimi nezdinde gerekenin yapılmasını istiyorum.