Aytaç İletişim (Gaziantep) Cep Telefonu Satın Alma Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Problemleri

Aytaç İletişim (Gaziantep) firmasından kampanya kapsamında iPhone 13 ve aksesuarlarını aldık. Telefon elimize ulaştığında içerisindeki aksesuarlar eksikti ve telefonun kamerasında bir sorun vardı. Telefonu sıfır olarak gönderdiklerini belirtmişlerdi ve kargo için yüksek bir ücret ödedik. İletişime geçtiğimizde ürünü geri göndermemiz durumunda yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak bu kez farklı bir renkte telefon gönderdiler. Bu süreçte yaklaşık iki hafta zaman kaybettik. Ürünlerin gidip gelmesi sırasında yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde İ***** Hanım'ın tavrı kışkırtıcıydı. Kargoyu ödemeyeceğimi, yaşananların kendi hataları sonucu olduğunu ifade ettiğimde, 'Tamam' diyerek konuyu geçiştirdi. Bugün kargom geldi ve kendi hataları olduğunu belirtmeme rağmen yine alıcı ödemeli olarak gönderilmişti. Kampanyalı bir alışveriş yaptığımız için başta sevinsek de sonunda 650 TL kargo ücreti ödedim. Buradan telefon almanın sakıncalarını yaşayarak gördüm; parayı gönderene kadar son derece ilgililer ancak parayı aldıktan sonra ulaşmak, iletişim kurmak büyük bir sorun. Aradığınızda telefonları açmıyorlar ya da diğer çalışanlar olayı geçiştiriyor. 'Ben ilgileneceğim' diyerek sizi oyalıyorlar. Bu benim ilk ve son alışverişim oldu, haftalarca uğraştırdılar.